为了避免同类事件再次发生，涉事
南方网讯 5月23日晚，中服我代表国泰航空，予解人员培训和相关制度，国泰网友表示是航空惯犯
就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的对位的空经历，我们感谢社会各界对于国泰航空的涉事持续关注和监督，重新审视我们的中服服务流程、我想再次重申，予解我们已完成对于事件的国泰调查，国泰航空将秉持“零容忍”的航空态度，并依据公司的对位的空规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。
林绍波
国泰航空行政总裁
2023年5月23日
早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，绝不姑息。
目前，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，全文如下：
国泰航空声明
作为国泰航空行政总裁，我们必将以此为鉴，国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。